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全新預約功能就像貼心的 “時間管家”，幫助門店輕松理順服務節奏，讓客戶體驗“隨需而約”的便捷；卡項商品功能如同靈活的“客戶粘合劑”，支持多樣化的服務組合與核銷，幫你把新客變常客、常客變回頭客。CRMEB 多門店 v3.2，做門店經營的好幫手，更多實用功能，都在v3.2新版本，快來CRMEB官網下載更新包，立即更新使用！

演示站

小程序演示：請使用微信掃碼

H5端：https://xcx.kjfwz.cn/

一、預約功能

在美容養生行業（如美容院、SPA會所、中醫理療館等），客戶預約管理直接影響著服務效率和體驗。CRMEB多門店v3.2預約商品功能，通過全流程數字化管理，幫助商家實現資源高效調度、客戶體驗升級、門店協同運營。

一、預約商品配置-靈活適配行業服務特性

1. 服務模式與時間規則

到店服務 & 上門服務

美容院提供到店護膚和上門美容服務，商家可同時開啟兩種模式，滿足不同客戶需求。

示例：客戶購買“高端面部護理”時選擇“上門服務”，需填寫地址并選擇上門時間；選擇“到店服務”則自動推薦最近門店。

預約時機靈活設置

購買時預約：適用于單次服務（如單次脫毛），客戶需立即選定時間支付，避免資源空置。

先買后約：適用于療程卡（如10次艾灸套餐），客戶購卡后分次預約，提升復購粘性。

預約類型精準匹配

時段預約：中醫推拿按“上午9:00-11:00”“下午3:00-5:00”分時段，客戶選擇時段后由商家分配具體技師。

2. 智能時間管控

可售日期

按周設置：高端美容項目僅開放周末（如周六、日全天）。

自定義區間：春節推出“新年煥膚套餐”，僅限1月15日-2月15日可約。

顯示日期：客戶可預約未來7天內的服務，避免過早預約導致爽約。

提前預約 & 取消限制

熱瑪吉項目需提前24小時預約，服務前6小時不可取消，保障高成本設備利用率。

二、客戶端場景-一站預約暢享優質體驗

1. 商品詳情頁

立即預約：客戶購買“肩頸調理套餐”時，直接選擇服務時間、使用規格（如選擇姜療或艾灸）。

先買后約：客戶先購買“健身私教課程”，再根據自己的情況，靈活選擇時間上課。

2. 預約信息強展示

提交訂單頁明確顯示“預約時間+服務類型”，如“您已預約3月10日14:00到店（XX門店）進行經絡疏通”。上門服務需填寫詳細地址。

3. 個人中心“我的預約”

客戶可查看所有預約單，狀態實時更新：

待服務：展示核銷碼，支持取消（如后臺設置服務前4小時可免費取消）。

進行中：到店后掃碼開始服務

已完成：可追加評價或復購套餐

三、門店端管理-可視化調度降本增效

1. 預約訂單與看板

預約列表：展示門店所有預約訂單，可查看預約訂單詳情，分配服務人員。

預約看板（雙維度）

時間維度：按小時展示全天預約單，快速識別空閑時段（如下午3:00-4:00無預約，可推送促銷短信）。

技師維度：查看每位員工服務排期，避免金牌技師超負荷（如張技師每日最多接5單）。

2. 會員精細化管理

精準查詢：輸入手機號快速調取客戶檔案，查看會員資產（如：會員積分、余額）。

快速新增/編輯：新客戶到店時，前臺直接錄入手機號信息，快速添加系統會員。

行業落地案例

案例1：連鎖美容院（抗衰項目管理）

需求：客戶分散預約導致房間和儀器閑置

解決方案：

設置“超聲炮項目”僅限工作日10:00-16:00可約，周末留給高頻護膚服務。通過“技師維度看板”分配專人操作儀器，提升設備使用率。

案例2：中醫養生館（節氣調理套餐）

需求：三伏灸訂單集中，易引發客戶排隊投訴。

解決方案：

設置“三伏灸”僅可約7月-8月，且需提前3天預約。時段預約每30分鐘一場，系統自動限流，避免擁擠。

案例3：高端SPA會所（會員專屬服務）

需求：VIP客戶希望固定技師和私密時間

解決方案：

為會員開放“專屬預約通道”，可提前14天鎖定指定技師時段。服務前2小時聯系客戶提醒，減少爽約。

二、卡項商品

在美容養生行業中，次卡、療程卡及組合套餐是提升客戶粘性、促進復購的核心工具。CRMEB多門店v3.2的卡項商品功能，針對行業需求設計，支持跨品類組合、靈活核銷規則、全渠道數據互通，助力商家實現精準營銷與高效服務管理。

一、卡項商品配置-靈活組合服務與產品

1. 卡項類型適配多元需求

普通次卡：適用于標準化療程服務，核銷次數由商家靈活設置。

應用場景：美容院推出“10次基礎補水卡”，客戶購卡后可在不同時間核銷使用，適合長期鎖客。

有限次卡：精準控制服務次數與商品組合，滿足差異化營銷。

應用場景：中醫館設計“節氣調理卡”，包含3次艾灸（限3次核銷）、2瓶驅寒藥膏（實物商品），實現“服務+產品”捆綁銷售。

2. 核銷規則智能化

核銷時效：設置卡項有效期（如30天、90天），適用于限時促銷活動（如“夏日美膚月卡”）。

多商品聯動：卡項商品內可混合實物商品（如護膚品、儀器）與預約服務（如SPA、推拿），按規格設置核銷次數。

示例：高端抗衰卡包含1臺家用美容儀（實物商品）、5次院線護理（預約服務），客戶購買后分次核銷，提升體驗感。

二、用戶端場景-便捷購卡與透明化管理

1. 購卡流程清晰化

商品詳情頁：直觀展示卡項內所有商品及核銷規則（如“本卡含3次光子嫩膚、2瓶精華，有效期90天”）。

訂單詳情頁：實時顯示剩余次數（如“剩余2/3次”），點擊“去核銷”直接彈出商品核銷碼，點擊“去預約”直接跳轉服務時間選擇頁面。

2. 個人中心“我的卡包”

一站式管理：可查看所有卡項狀態（如“待核銷”“已過期”），支持一鍵核銷或預約服務。

記錄追溯：進入卡項詳情，可查詢歷史核銷時間、服務內容、剩余次數，減少糾紛。

示例：客戶購買“肩頸調理卡”后，在“我的卡包”中選擇1次推拿并預約時段，系統自動扣除次數并同步至門店排期。

三、門店端管理-高效核銷與數據協同

1. 卡項訂單與核銷

訂單列表：集中管理所有卡項訂單

掃碼核銷：客戶到店后出示核銷碼，店員掃碼即可查看卡項內商品，支持單選或多選核銷（如同時核銷1次護理+1瓶精華）。

防誤操作：系統自動攔截超額核銷（如卡內僅剩1次卻勾選2次服務）。

2. 預約與卡項聯動

預約單關聯：在收銀臺查看卡項詳情時，可同步跳轉該卡項下的待處理預約單，實時跟蹤服務進度。

行業場景案例

案例1：連鎖美容院（爆品引流卡）

需求：通過低價卡項吸引新客，轉化為高單價服務。

解決方案：

推出“99元體驗卡”，含1次小氣泡清潔（限1次核銷）+ 1瓶試用裝精華（實物），有效期15天。客戶體驗項目后，系統自動贈送“滿200送50”優惠券，引導復購。

案例2：中醫養生館（療程卡復購）

需求：提升療程卡核銷率，避免客戶囤卡不用。

解決方案：

設置“三伏灸療程卡”有效期60天，支持客戶在“我的卡包”中查看剩余次數，支持再次購買。

案例3：高端SPA會所（會員專屬卡）

需求：為VIP客戶提供專屬權益與靈活服務

解決方案：

設計“黑金尊享卡”，內含5次定制SPA（可約上門服務）、2瓶專屬精油（實物），無有效期限制。會員通過卡包直接預約，并享受優先排期權益，提升尊貴感。

三、店員業績

在美容養生行業（如美容院、SPA會所、中醫館），店員的主動營銷能力和客戶關系維護直接影響業績增長。CRMEB多門店v3.2的店員業績功能，通過精準綁定客戶、透明化業績核算、數據驅動激勵，幫助商家激活團隊潛能，提升私域流量轉化效率。

一、客戶綁定與私域裂變-鎖定長期價值

1. 多渠道綁定客戶關系

線上推廣綁定

場景：美容師通過企業微信分享“抗衰套餐”海報，客戶掃碼購買后自動與店員綁定，后續消費持續計入該店員業績。

線下服務綁定

客戶到店體驗后，店員引導掃碼添加企業微信，綁定關系后推送會員福利，提升復購率。

2. 靈活綁定期限管理

永久綁定：適用于VIP客戶，長期綁定專屬美容顧問，打造深度信任關系。

臨時綁定：促銷活動期間，客戶通過某店員分享的鏈接下單后僅綁定30天，到期后釋放客戶資源，激勵店員持續跟進。